Så jobbar vi när stormen kommer

Vinter kan innebära härliga dagar i soliga skidbackar, men det kan också innebära storm och mängder med blötsnö.

Att ansvara för elnät och leverans av el till drygt 900 000 kunder innebär att man måste ha koll på vädret. Storm och tung, blöt snö kan innebära störningar i elleveransen. Vi har lärt oss att det är ytterst viktigt att vara förberedda när hårt väder slår till, så vår driftcentral bevakar därför dagligen väderprognoserna. Om prognoserna talar om hårda vindar eller tung och blöt snö har vi en vältrimmad organisation som vi sätter igång för att snabbt kunna åtgärda strömavbrott.

Vad sker när vi får en varning om hårt väder?

Thomas Saubach, ansvarig för driften av Ellevios elnät berättar:

– Vi får ofta en förvarning några dagar i förväg genom vår bevakning via SMHI och då förvarnar vi våra entreprenörer så att de kan börja se över sina resurser och utrustning. När vi kommer närmare får vi mer tillförlitliga prognoser och bedömer då först hur hårt vädret kan komma att beröra vårt elnät. Det handlar om vindriktning, hur blött det är i marken och om det är tjäle i marken eller inte, dvs hur känsliga träden är för hårda vindar. Det här är också olika utmed kusten och inåt landet. Handlar varningen om snö spelar det också roll om träden hunnit fälla löven eller inte, hur mycket snö som kan fastna i träden och därmed tyngas ned över ledningarna.

– När den här bedömningen är gjord startar vår så kallade storstörningsorganisation som är en särskild störningsledning för att samordna och styra felavhjälpningen och information till våra kunder. Samtidigt avropar vi också resurser hos våra entreprenörer, det handlar om montörer, skogsmaskiner, helikoptrar som ska vara redo att sätta igång och jobba så snart fel börjar inträffa. Vi utökar också resurserna internt i driftcentralen, på kundtjänst och för information.

Information om strömavbrott

Långvariga strömavbrott är besvärliga och som kund vill man så klart veta när det ska vara åtgärdat. Vid omfattande störningar som vid storm är det en utmaning att sätta prognoser i början. Vi behöver först skapa oss en överblick av läget, hitta alla felställen och röja bort träd. Är det många fel gör vi en prioritering och börjar med de större ledningarna som ger ström till samhällen och många kunder, för att sedan fortsätta med fel på linjer med enstaka kunder. Det är också så att för att få ut ström till enskilda hus behöver den först gå genom de större ledningarna, vilket är ytterligare en förklaring till att vi lagar de större ledningarna först. Samtidigt har vi en dialog med berörd kommun om det finns områden som behöver prioriteras. Vi har många fältteam ute, så vi arbetar parallellt med flera lagningar.

Du har som kund möjlighet att få information om strömavbrott hos dig via sms i din mobiltelefon. Läs mer på ellevio.se/sms. Vi informerar också om läget i stort på Facebook och via lägesrapporter som vi skickar som pressmeddelanden till media och publicerar här på hemsidan. Lokalradion är en viktig kanal i lägen då det är omfattande och långvariga strömavbrott. P4:s lokala kanaler får våra lägesrapporter och vi har också löpande kontakt med dem. På ellevio.se/stromavbrott kan du se hur många kunder som är berörda och i vilka områden. Så snart vi har en prognos om när ett strömavbrott ska vara åtgärdat finns den också här. Vill du göra en felanmälan eller få prata med någon om ditt strömavbrott kan du ringa vår felanmälan/kundservice på telefon 020-44 11 00. Felanmälan är öppen dygnet runt, årets alla dagar.

Hur kan du förbereda dig?

Saker som är bra att ha hemma är
• Ficklampa och batterier
• Reservsäkringar
• Stearinljus och tändstickor
• Batteridriven radio eller bilradio
• Ved om det finns öppen spis eller eldstad i hemmet
• Dunkar att tappa upp vatten i
• Extrabatteri till mobiltelefonen

Om strömavbrottet håller i sig bör du:
• Undvika att öppna kyl och frys
• Stänga till rum som du inte använder
• Tappa upp vatten i hinkar, dunkar, petflaskor eller badkaret (både för dricksvatten och för att kunna spola i toaletten)
• Lyssna på information i lokalradion. Vi lämnar löpande information till lokalradiostationerna vid större störningar.